UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

MEDIOS PARA LA RECEPCIÓN:

Correo electrónico: quejasyreclamos@unicolmayor.edu.co
Linea de Atención: PBX(57-1) 2 41 88 00 Ext. 121 y 122
Personalmente: en la Secretaria General de la Universidad
Escrito: mediante carta en cualquier oficina de la Universidad

Buzones de Sugerencias: ubicados en los diferentes sedes:

CONCEPTOS:

• PETICIÓN: Solicitud de información de algún servicio que ofrece la Universidad. 
• QUEJA: Expresión de insatisfacción referida a la prestacion de un servicio o a la deficiente o inoportuna atención de una solicitud.
• RECLAMO: Expresión de insatisfaccion en relación con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una funcion estatal. 
• SUGERENCIA: Proposicion o idea que ofrece un usuario para mejorar un proceso relacionado con la prestacion del servicio o el desempeño del prestador del mismo. 
• FELICITACIÓN: Manifestacion o gratitud por la satisfaccion de un servicio recibido.
• DENUNCIAS DE CORRUPCIÓN: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.

 Es necesario que se indique las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.

 TÉRMINOS:

Las quejas, reclamos y sugerencias se le dará respuesta dentro de los quince (15) dias habiles siguientes.