UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

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UNICOLMAYOR

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Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca


 

 

MEDIOS PARA LA RECEPCIÓN:

 

 

Correo electrónico: quejasyreclamos@unicolmayor.edu.co
Linea de Atención: PBX(57-1) 2 41 88 00 Ext. 121 y 122
Personalmente: en la Secretaria General de la Universidad
Escrito: mediante carta en cualquier oficina de la Universidad

 

 

Buzones de Sugerencias: ubicados en los diferentes sedes:

Sede 1 Sede 2 Sede 3 Sede 4
  • Entrada Principal
  • Área Administrativa
  • Área de Salud
  • Medio Universitario
  • Facultad de Ciencias de la Salud
  • Cursos de Extensión
  • Facultad de Derecho
  • Facultad de Ingeniería y Arquitectura


CONCEPTOS:

  • PETICIÓN: Solicitud de información de algún servicio que ofrece la Universidad. 
  • QUEJA: Expresión de insatisfacción referida a la prestacion de un servicio o a la deficiente o inoportuna atención de una solicitud.
  • RECLAMO: Expresión de insatisfaccion en relación con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una funcion estatal. 
  • SUGERENCIA: Proposicion o idea que ofrece un usuario para mejorar un proceso relacionado con la prestacion del servicio o el desempeño del prestador del mismo. 
  • FELICITACIÓN: Manifestacion o gratitud por la satisfaccion de un servicio recibido.
  • DENUNCIAS DE CORRUPCIÓN: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.

 Es necesario que se indique las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.

 

 TÉRMINOS:

Las quejas, reclamos y sugerencias se le dará respuesta dentro de los quince (15) dias habiles siguientes.



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Última Actualización: 22/11/2019